Müştəri Məlumatı:
Yerli bazarda və siyasi gündəmdə baş verən dəyişikliklərə görə türk müştəriləri müəyyən müddətdə mal almaqda ciddi çətinliklərlə üzləşiblər. Müştərilər bu fövqəladə vəziyyətə cavab olaraq bizdən yüklərin çatdırılmasını gecikdirməyi və təzyiqlərini azaltmaq üçün çevik həll yolları axtarmağı xahiş etdilər.
TP Həlli:
Müştərinin problemlərini dərindən başa düşdük və dəstəyi təmin etmək üçün tez bir zamanda daxili koordinasiya etdik.
Hazırlanmış məhsulların saxlanması: İstehsal edilmiş və göndərilməyə hazır olan mallar üçün biz onları müvəqqəti saxlanmaq üçün TP anbarında saxlamaq və müştərilərin əlavə göstərişlərini gözləmək qərarına gəldik.
İstehsal planının tənzimlənməsi: Hələ istehsala verilməmiş sifarişlər üçün biz dərhal istehsal qrafikini düzəliş etdik, istehsal və çatdırılma vaxtını təxirə saldıq, resurs tullantılarının və inventarların yığılmasının qarşısını aldıq.
Müştəri ehtiyaclarına çevik cavab:Bazar şəraiti tədricən yaxşılaşdıqda, müştərilərin göndərmə ehtiyaclarını ödəmək və malların mümkün qədər tez çatdırılmasını təmin etmək üçün tez bir zamanda istehsal tədbirlərinə başladıq.
Dəstək planı: Müştərilərə yerli bazarın vəziyyətini təhlil etməyə kömək edin, yerli bazarda çox satılan modelləri müştərilərə tövsiyə edin və satışları artırın
Nəticələr:
Müştərilərin xüsusi çətinliklərlə üzləşdiyi kritik anda biz yüksək dərəcədə çeviklik və məsuliyyət nümayiş etdirdik. Düzəliş edilmiş çatdırılma planı nəinki müştərilərin maraqlarını qorudu və lazımsız itkilərin qarşısını aldı, həm də müştərilərə əməliyyat təzyiqini azaltmağa kömək etdi. Bazar tədricən bərpa edildikdə, biz tez bir zamanda tədarükü bərpa etdik və çatdırılmanı vaxtında başa çatdırdıq, müştərinin layihəsinin rəvan gedişatını təmin etdik.
Müştəri Əlaqəsi:
"Həmin xüsusi dövrdə çevik cavabınız və qəti dəstəyiniz məni dərindən təsirləndirdi. Siz nəinki çətinliklərimizi tam başa düşdünüz, həm də çatdırılma planını tənzimləmək üçün təşəbbüs göstərdiniz, bu da bizə böyük kömək etdi. Bazar şəraiti yarananda. Siz bizim ehtiyaclarımıza tez cavab verdiniz və bu əməkdaşlıq ruhu təqdirəlayiqdir və biz gələcəkdə də birlikdə işləməyə davam edəcəyik!"
