Müştəri fonu:
Amerikalı bir müştəri, layihə cədvəlində təcili ehtiyaclar səbəbindən əlavə sifarişlər üçün təcili bir sorğu etdi. Əvvəlcə sifariş verdikləri 400 Drive Mütəxəssisi Dəstəkləri 2025-ci ilin yanvar ayında təslim olacağı gözlənilirdi, lakin müştəri birdən 100 mərkəzli rulmanlara ehtiyac duydu və ən qısa müddətdə onları hava yolu ilə göndərə biləcəyimizi ümid etdi.
TP həlli:
Müştərinin istəyini aldıqdan sonra təcili reaksiya prosesini tez bir zamanda başladıq. Birincisi, müştərinin həqiqi ehtiyaclarını ətraflı öyrəndik, sonra satış meneceri dərhal inventar vəziyyətini əlaqələndirmək üçün fabriklə ünsiyyət qurdu. Sürətli daxili düzəlişlərdən sonra 400 sifarişin ümumi çatdırılma müddətini müvəffəqiyyətlə inkişaf etdirməmiş, eyni zamanda bir həftə ərzində bir həftə ərzində müştəriyə çatdırılacaq 100 məhsul üçün xüsusi olaraq qurulmuşdur. Eyni zamanda, qalan 300 avadanlıq, dəniz yükü ilə müştərinin sonrakı ehtiyaclarını ödəmək üçün əvvəlcədən bir qiymətə endirildi.
Nəticələr:
Müştərinin aktual ehtiyacları qarşısında, əla tədarük zəncirinin idarəetmə imkanlarını və çevik cavab mexanizmlərini nümayiş etdirdik. Resursları tez bir zamanda əlaqələndirməklə, yalnız müştərinin aktual ehtiyaclarını həll etmədik, həm də gözləntiləri üstələdi və cədvəl öncəsi geniş miqyaslı sifarişlərin çatdırılma planını başa çatdırdıq. Xüsusilə, 100 ədəd avadanlıqların hava tədarükü TP-nin müştəri ehtiyaclarına və onun xidmət ruhunun hər hansı bir xərcləri qorumaq üçün xidmət ruhuna vurğu edir. Bu hərəkət müştərinin layihə tərəqqisini effektiv şəkildə dəstəkləyir və iki tərəf arasındakı kooperativ əlaqələrini daha da möhkəmləndirir.
Müştəri rəyi:
"Bu əməkdaşlıq məni komandanızın səmərəliliyi və peşəkarlığını hiss etdi.
