Müştəri Məlumatı:
Amerikalı bir müştəri layihə cədvəlindəki təcili ehtiyaclar səbəbindən əlavə sifarişlər üçün təcili müraciət etdi. Onların əvvəlcə sifariş etdikləri 400 ədəd Driveshaft mərkəzi dayaq rulmanlarının 2025-ci ilin yanvarında təhvil verilməsi gözlənilirdi, lakin müştəri birdən-birə 100 ədəd mərkəzi rulmana ehtiyac duydu və ümid etdi ki, biz onları mövcud inventardan ayırıb ən qısa zamanda hava yolu ilə göndərə bilərik.
TP Həlli:
Müştərinin müraciətini qəbul etdikdən sonra biz tez bir zamanda fövqəladə hallara reaksiya prosesinə başladıq. Əvvəlcə müştərinin faktiki ehtiyaclarını ətraflı öyrəndik, sonra isə satış meneceri inventar vəziyyətini koordinasiya etmək üçün dərhal fabriklə əlaqə saxladıq. Sürətli daxili tənzimləmələrdən sonra biz nəinki 400 sifarişin ümumi çatdırılma müddətini uğurla inkişaf etdirdik, həm də 100 məhsulun hava yolu ilə bir həftə ərzində müştəriyə çatdırılması üçün xüsusi olaraq təşkil etdik. Eyni zamanda, qalan 300 avadanlıq müştərinin sonrakı ehtiyaclarını ödəmək üçün əvvəlcə planlaşdırıldığı kimi, daha aşağı qiymətə dəniz daşımaları ilə göndərilib.
Nəticələr:
Müştərinin təcili ehtiyacları qarşısında biz mükəmməl təchizat zəncirinin idarə edilməsi imkanlarını və çevik cavab mexanizmlərini nümayiş etdirdik. Resursları operativ şəkildə əlaqələndirməklə biz müştərinin təcili ehtiyaclarını həll etməklə yanaşı, gözləntiləri də üstələyib və irimiqyaslı sifarişlərin çatdırılma planını vaxtından əvvəl yerinə yetirmişik. Xüsusilə, 100 ədəd avadanlığın hava ilə daşınması TP-nin müştəri ehtiyaclarına önəm verməsini və nəyin bahasına olursa olsun müştəri maraqlarını qoruyan xidmət ruhunu əks etdirir. Bu fəaliyyət müştərinin layihə tərəqqisini effektiv şəkildə dəstəkləyir və iki tərəf arasında əməkdaşlıq əlaqələrini daha da möhkəmləndirir.
Müştəri Əlaqəsi:
"Bu əməkdaşlıq mənə komandanızın səmərəliliyini və peşəkarlığını hiss etdirdi. Qəfil fövqəladə ehtiyaclar qarşısında siz tez cavab verdiniz və həlləri tez hazırladınız. Nəinki çatdırılmanı vaxtından əvvəl başa çatdırdınız, həm də layihəmizin davam etməsini təmin etdiniz. Hava nəqliyyatı vasitəsilə planlaşdırıldığı kimi, dəstəyiniz məni gələcək əməkdaşlığa inamla doldurur.